Refund policy
מדיניות החזרה – סיזר סטור
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. יש לצרף את הקבלה או הוכחת הרכישה.
להתחלת תהליך ההחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@sizar-store.com. יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: Sizar Store, Majd al-Khorum, 2019000 Majd al-Khorum, Israel.
אם ההחזרה תאושר, נספק לך תווית משלוח חזרה והנחיות על אופן ומשלוח החבילה. פריטים שנשלחים ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה או צורך נוסף בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכתובת info@sizar-store.com.
נזקים ובעיות
אנו ממליצים לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה. במידה ויש נזק, פגם או אם התקבל פריט שגוי, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי כדי שנוכל להעריך ולפתור את הבעיה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם פריטים שאינם ניתנים להחזרה, כולל מוצרים מתכלים (כגון מזון או צמחים), פריטים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, לא ניתן להחזיר חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. במקרה של שאלות על פריט ספציפי, אנא צור קשר איתנו.
לצערנו, לא נוכל לקבל החזרות עבור פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את הפריט הנמצא אצלך, ולאחר קבלת ההחזרה לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום עבור האיחוד האירופי
אם המשלוח מיועד לאיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל את ההזמנה או להחזירה תוך 14 ימים, ללא צורך בהסבר. עם זאת, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא משומש, עם תגים ובאריזתו המקורית, בצירוף הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים כספיים
אנו נעדכן אותך לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה אם ההחזר אושר. אם יאושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יפרסמו את ההחזר.
במידה ועברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא התקבל החזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@sizar-store.com.